Título del puesto: Gestor de casos de catástrofe

Depende de: Supervisor de gestión de casos

Visión general/antecedentes: En nombre de la Conexión de Recuperación de Desastres (DRC) de la Conferencia de Tennessee-Western Kentucky de la Iglesia Metodista Unida, el puesto de Gestor de Casos de Desastres (DCM) trabaja con personas y familias que se están recuperando de desastres en toda el área geográfica bajo la dirección de la Conferencia TWK.

¿Quieres marcar la diferencia en la vida de los demás? ¿Te apasiona ayudar a las personas necesitadas? ¿Tienes experiencia en trabajo social o gestión de casos? Buscamos candidatos que presten atención a los detalles, tengan buenas dotes de comunicación, posean buenos conocimientos informáticos, les guste trabajar con otras personas para encontrar soluciones y tengan vocación de servicio. Si esto suena como usted, por favor aplique.

La Gestión de Casos de Catástrofe es un proceso limitado en el tiempo mediante el cual un ayudante cualificado (Gestor de Casos de Catástrofe) se asocia con una persona o familia afectada por una catástrofe (Cliente) para planificar y alcanzar objetivos realistas de recuperación tras una catástrofe. Este enfoque integral y holístico de la gestión de casos de catástrofe para la recuperación va más allá de la prestación de socorro, la prestación de un servicio o la satisfacción de necesidades urgentes.

Resumen del puesto: El Gestor de Casos de Catástrofe (DCM) actúa como punto de contacto principal, ayudando al Cliente a coordinar los servicios y recursos necesarios para abordar las complejas necesidades de recuperación del Cliente en caso de catástrofe con el fin de restablecer la normalidad. El Gestor de Casos de Desastre confía en que el Cliente desempeñe un papel activo o de liderazgo en su propia recuperación.

Cualificaciones y competencias:

Formación: Haber completado con éxito el programa de gestión de casos de recuperación en caso de catástrofe ofrecido por el personal de TWK. Disposición a seguir aprendiendo las mejores prácticas adicionales para la gestión de casos de desastre ofrecidas por el personal de TWK.

Mentalidad de equipo: Capacidad para ser un jugador de equipo y trabajar en colaboración; tiene el compromiso de establecer alianzas con el equipo de Disaster Recovery Connection.

Habilidades interpersonales: Capacidad para trabajar en equipo y desarrollar relaciones con una amplia variedad de personas y líderes.
Orientación de ayuda/servicio al cliente: Demostrar preocupación por atender las necesidades de los clientes, tanto internos como externos a la conferencia.

Mentalidad de Misión: Comprometidos con la misión, visión y valores de la Conferencia Anual TWK; Conducir los negocios de una manera consistente con la misión, valores y políticas de la Conferencia TWK de la UMC y UMCOR-United Methodist Committee On Relief.

Habilidades de comunicación: Excelente comunicación verbal y escrita. Capacidad para hablar en público.

Capacidad de organización: Alta capacidad para priorizar tareas y procesos. Capacidad para planificar, desarrollar y coordinar múltiples tareas y proyectos.

Habilidades de gestión del tiempo: Uso eficaz y eficiente del tiempo, el talento y los recursos. Automotivado para trabajar en horarios flexibles según las necesidades del cliente. Registro puntual de las horas de trabajo.

Conocimientos informáticos: Dominio del uso de ordenadores, incluido Microsoft Office. Conocimiento práctico de bases de datos y documentos de Google. Capaz de trabajar a distancia mediante aplicaciones de reuniones virtuales.

Fiabilidad: Capaz de cumplir los plazos y ser fiable. Disponer de un permiso de conducir válido y de un vehículo para poder recorrer largas distancias por la zona de servicio según sea necesario para asistir a reuniones.

Mantener la confidencialidad: Compromiso de total confidencialidad y alto grado de integridad. Capaz de mantener un alto nivel de protección de la información del cliente, compartiendo la información confidencial solo según lo acordado con el cliente y según lo demuestre una autorización firmada.

Conflicto de intereses: No poseer ningún interés comercial externo que pueda entrar en conflicto con el cliente o la Conferencia TWK. Ser capaz de mantener una conducta ética de acuerdo con la política de la Conferencia.

Requisitos de formación y experiencia:
Se requiere título de bachillerato o GED equivalente con al menos tres años de experiencia laboral en un entorno similar. El requisito de experiencia puede sustituirse por un título universitario en un campo de estudio pertinente.

Horario de trabajo, número de horas y remuneración:
Jornada completa, temporal* hasta 90 días.
$19,23/hora
Una vez finalizado satisfactoriamente este periodo, y si persisten las necesidades del proyecto de recuperación tras la catástrofe, podrá hacerse una oferta de empleo de pleno derecho.
Debe ser capaz de trabajar a distancia con algunos viajes de área y reuniones de equipo.

Tareas principales/funciones esenciales:
Realizar actividades de divulgación para identificar a las personas vulnerables que necesitan servicios y derivaciones.
Examinar a los solicitantes con prontitud y capacidad de respuesta para identificar la urgencia de la necesidad y dirigir a las personas a los servicios apropiados, proporcionando información y derivación precisas y oportunas.

Llevar a cabo evaluaciones exhaustivas, individualizadas, basadas en los puntos fuertes y culturalmente sensibles de las necesidades de recuperación tras el desastre de cada cliente y de los recursos disponibles.

Implicar a cada cliente para que participe de forma cooperativa en el desarrollo, la aplicación y la revisión continua de un plan individualizado de recuperación en caso de catástrofe.

Capacitar al superviviente de la catástrofe para acceder eficazmente a los recursos disponibles de acuerdo con la secuencia de asistencia para la recuperación de la catástrofe.

Proporcionar, derivar o disponer lo necesario para que las personas y familias reciban los servicios y recursos necesarios identificados en el plan de recuperación mediante las siguientes acciones:
- ayudar a restablecer las prestaciones de servicios sociales anteriores a la catástrofe para los supervivientes que cumplan los requisitos;
- verificar las necesidades no cubiertas obteniendo registros y/o poniéndose en contacto con los proveedores;
- trabajar en red con otras organizaciones para guiar al cliente a través de la secuencia de prestación sin duplicación de prestaciones o servicios
abogar con y por los clientes mediante actividades que incluyan, entre otras, las siguientes
- preparar y realizar presentaciones de casos en nombre del cliente;
- participar activamente en relaciones a largo plazo con socios para la recuperación; y
- proporcionar apoyo y defensa ante organismos y organizaciones gubernamentales y no gubernamentales cuando sea necesario

Supervisar el progreso del cliente hacia sus objetivos de recuperación.
Documentar, utilizando formularios normalizados, e introducir oportunamente la información pertinente en la herramienta de gestión de datos del registro de clientes.
Garantizar la continuidad de los servicios a los clientes mediante la transferencia o el cierre de casos.
Responder puntualmente a las directrices de los supervisores.

Requisitos físicos:
Mientras desempeña las funciones de este puesto, el empleado estará en un entorno de trabajo remoto. La persona en este puesto necesita desplazarse ocasionalmente dentro de la oficina para acceder a archivadores, maquinaria de oficina, etc. La persona en este puesto se comunica frecuentemente con el público y con otros compañeros de trabajo sobre cuestiones relacionadas con las necesidades de los clientes, los recursos comunitarios y posibles cuestiones de defensa. Debe ser capaz de permanecer en una posición estacionaria 50% del tiempo. El empleado debe levantar o mover ocasionalmente material de oficina u otros artículos que pesen hasta 25 libras.

Se requerirán viajes, que serán reembolsados, para reunirse con clientes, agencias comunitarias u otro personal de la conferencia en todo el centro u oeste de Tennessee y el oeste de Kentucky.

Estipulaciones:

Se trata de un puesto temporal de hasta 90 días.

Una vez finalizado satisfactoriamente este periodo, y si persisten las necesidades del proyecto de recuperación tras la catástrofe, podrá hacerse una oferta de empleo de pleno derecho.

Disponer de un permiso de conducir válido y de un vehículo para poder recorrer largas distancias por la zona de servicio según sea necesario para las reuniones.

Los puestos temporales no tienen derecho a las prestaciones del plan de salud y pensiones de la conferencia.

Se proporcionará equipo de oficina móvil, suministros y asignación para teléfono móvil.

Los empleados de la conferencia no tienen derecho a prestaciones de desempleo, según las normas de la TCA.

Información de contacto y procedimiento:
Los candidatos cualificados deben enviar una carta de interés y un currículum vitae a careers@twkumc.org y especificar que solicitan el puesto de gestor de casos de catástrofe. La oferta de empleo depende de que se complete con éxito la formación y la comprobación de antecedentes. La fecha límite para presentar la solicitud es Viernes, 17 de marzo de 2023.